Fremdsprachen

Erfolgreich telefonieren in englischer Sprache

Kurs-Nr.:
8041
Preis:
89,00 EUR (inkl. Unterrichtsmaterial (außer bei Fremdsprachen))

Beschreibung

Erfolgreich telefonieren in englischer Sprache

Das Telefontraining ist in zwei Blöcke zu je 3 Stunden aufgeteilt. In jedem Block nehmen die Teilnehmer vor und nach Erlernen einer neuen Einheit vorstrukturierte und improvisierte Telefonate über eine Telefontrainingsanlage in englischer Sprache auf und evaluieren diese mit den anderen Teilnehmenden.

Im ersten Block geht es primär um das Telefonieren allgemein sowie um die Vermeidung von Fehlern und eine gute Vorbereitung von Telefonaten. Im zweiten Bereich geht es um Verständigungsschwierigkeiten und wie man diese umgehen kann sowie um den sprachlichen Ausdruck am Telefon.

Im Individualbereich können sich die Teilnehmer eigenständig in den Bereichen "Aktives Zuhören", "Umgang mit Einwänden" sowie "Telefon- und Gesprächsnotizen" weiterbilden.

Das Telefontraining hat zum Ziel, die Kompetenzen der Teilnehmer im Bereich der Kommunikation über das Telefon in englischer Sprache zu erweitern und Sicherheit für den den Berufsalltag herauszubilden.

Für den Kurs sind bereits Vorkenntnisse in englischer Sprache auf mittlerem Niveau notwendig.


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